Почему постоянно списываются деньги с мтс. Как узнать за что сняли деньги мтс. Можно ли отключить снятие денег МТС

Обратили внимание на то, что баланс быстро стремиться к нулю? Тогда нужно срочно узнать за что снимают деньги на МТС. Существует четыре варианта, позволяющих решить возникшую проблему. Об этом мы и поговорим в статье. Дополнительно рассмотрим, как можно отключить платные услуги, на которые была оформлена подписка.

Личный кабинет в помощь

Каждый абонент имеет доступ к системе самоуправления, именуемой личным кабинетом. Сервис предназначен для получения информации и управления номером. Используя его, клиенты могут узнать, за что оператор мобильных телесистем списывает деньги с баланса.

Чтобы получить необходимую информацию:

Если среди действующих опций, нет платных предложений, рекомендуем посмотреть детализацию, которая находится в одноименном разделе.

Для этого выберите подходящий формат:

HTML.

После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.

Если нет возможности подключиться к кабинету через web-интерфейс, воспользуйтесь приложением «Мой МТС», которое доступно для Android и iOS. Его можно скачать с Google Play и Play Store.

В офисе МТС

Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:

В офисе обратитесь к менеджеру и объясните, что с баланса пропали деньги. Оператором перепроверяются паспортные данные, так как подобные сведения предоставляется только человеку, на которого зарегистрирован номер. После сверки, менеджер объяснит, за что были списаны денежные средства.

USSD команда: быстрый способ получения информации

Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.

Для получения сведений:

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Существует и другая команда, позволяющая узнать о расходах — *111#. После обработки запроса откроется меню настроек. Нужно выбрать интересующий раздел, в котором и будет указана информация о списаниях.

Звонок в техподдержку

Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.

После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.

Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.

Установка запрета на платные подписки

Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:

Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.

Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.

Каждый абонент должен знать, за что списали деньги МТС. Существует 4 способа, позволяющих получить ответ на данный вопрос. Остается только выбрать то, что больше всего подходит. Чтобы в будущем не переживать о списанных средствах, установите запрет на рассылку рекламных сообщений.

Личный кабинет в помощь

Чтобы получить необходимую информацию:

Для этого выберите подходящий формат:

HTML.

После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.

В офисе МТС

USSD команда: быстрый способ получения информации

Для получения сведений:

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Звонок в техподдержку

Установка запрета на платные подписки

Если с вашего баланса телефона периодически пропадают деньги, но ваш тариф и услуги имеют меньшую стоимость, необходимо выяснить, какие платные услуги у вас подключены. Перед тем, как узнать, за что снимают деньги на МТС, ознакомьтесь с вариантами получения информации о расходах по вашему номеру, и отключению ненужных платных сервисов.

Узнать, за что снимают деньги в Личном кабинете

Узнать о наличии платных сервисов и услуг можно через Личный кабинет абонента на сайте МТС. Для этого выполните действия:

и нажмите кнопку «Войти» - «Мобильная связь» .
Пройдите регистрацию и получите пароль для входа в ЛК.
Если вы уже зарегистрированы в системе, укажите номер телефона и пароль.
Нажмите кнопку «Войти» .
Если вы забыли свой пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по СМС» . Вам откроется поле ввода. Укажите в нем символы с картинки.
Нажмите кнопку «Продолжить» .
На ваш номер поступит одноразовый код в СМС сообщении. Укажите его в поле и нажмите «Продолжить» .
На данном шаге установите новый пароль и продублируйте его повторно.
Нажмите кнопку «Продолжить» .
В разделе «Мои услуги» нажмите на ссылку «Все подключенные и доступные услуги» .
В списке подключенных сервисов найдите платные сервисы, и отключите те, которые вам не нужны. При этом убедитесь, что отключаемые сервисы вам в ближайшее время не понадобятся.
В левой части главной страницы ЛК есть ссылка «Мои подписки» . Нажмите на нее, затем на ссылку «Активные подписки» .
На отображенной странице вы увидите наличие платных подписок. Отключите те, которые вам не требуются. Если их нет, об этом будет указано на странице.

В ЛК можно получить более детальную информацию о списаниях денег с баланса телефона, заказав детализацию расходов.

Наведите мышь компьютера на раздел «Управление номером» и нажмите на пункт «Детализация» .
Выберите период детализации и нажмите «Далее» .
Выберите вариант доставки информации: в ЛК или на электронную почту.
После нажатия кнопки «Далее» , следующим шагом выберите формат документа.
Проверьте правильность указанных данных и нажмите «Заказать» .
Чтобы увидеть детализацию расходов в ЛК, нажмите ссылку «Заказанные документы» .
Нажмите на название вашей заказанной информации и скачайте ее на компьютер.
Откройте скачанный документ и просмотрите, за что были сняты деньги.
Если детализация была заказана на почтовый ящик, откройте почту и скачайте с нее полученный документ.

Данная услуга не оплачивается.

В приложении «Мой МТС»

При отсутствии доступа к компьютеру, узнать куда уходят деньги можно с помощью мобильного приложения «Мой МТС».

из официальных источников: для устройств с операционной системой Android из Google Play, для айфонов и айпадов – из App Store.
Откройте приложение, нажав на его иконку на экране смартфона.
При установленной sim-карте МТС авторизация в приложении произойдет автоматически. Если доступ к всемирной сети подключен по Wi-Fi или через стороннюю мобильную связь, укажите номер телефона и зарегистрируйтесь, получив пароль.
Откройте главное меню, проведя пальцем по экрану слева направо.
Зайдите в раздел «Счет и оплата» .
Нажмите ссылку «Контроль расходов» . Вы увидите в подробностях, на какие цели расходовались ваши деньги, в том числе звонки, полезные услуги, сообщения и развлечения.
Внизу имеется ссылка «Заказать детализацию» . Нажмите на нее, выберите период детализации, укажите адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Заказать» .

Отчет поступит на указанный ящик почты в формате PDF. Плата за детализацию в мобильном приложении не предусмотрена.

С помощью звонка оператору

Для обращения к оператору службы поддержки МТС предусмотрено два номера телефона. По бесплатному номеру 0890 оператор доступен с мобильного устройства с установленной сим-картой оператора МТС. По номеру 8800-250-0890 можно звонить также бесплатно с любой сотовой сети, а также домашних стационарных телефонов проводной связи.

Позвоните по одному из указанных выше телефонов.
Вначале вам ответит голосовое меню. Прослушав и выполнив его инструкции, вы соединитесь с оператором. Для этого может потребоваться достаточно много времени, так как операторы часто загружены вызовами.
Попросите специалиста дать вам информацию, за что списываются деньги с вашего баланса телефона.
Оператору могут потребоваться данные вашего паспорта, поэтому приготовьте его заранее.

Через несколько минут вы получите данные о ваших расходах в устной форме, либо по вашей просьбе оператор может отправить данные на электронную почту.

Обращение в офис

Если у вас нет возможности использовать указанные выше способы для контроля своих расходов, обратитесь в салон связи МТС или офис обслуживания абонентов.

Попросите сотрудника офиса предоставить вам информацию о денежных расходах с вашего номера.
Предъявите паспорт. Если номер оформлен на другого абонента, потребуется его присутствие, или оформленная нотариально доверенность от него, чтобы установить, кто владелец сим-карты. В противном случае информацию о расходах получить будет невозможно.

Данная услуга в офисах и салонах связи МТС оказывается на бесплатной основе.

С помощью короткой команды USSD МТС сервиса

С помощью коротких запросов легко управлять услугами, подключенными на номере телефона, а также другими функциями.

Ознакомившись с данным перечнем, вы узнаете, за что снимают деньги с вашего баланса.

Как обезопасить себя от непредвиденных списаний средств со счёта?

Существует несколько «золотых» правил, как защитить себя от телефонных хакеров и непредвиденных списаний денег со счета телефона. Их исполнение – гарантия вашего спокойствия и сохранения денег.

Не совершайте звонков и не отправляйте незнакомые команды USSD на короткие номера, так как за них списываются деньги.
Не указывайте ваш номер на подозрительных сайтах, основная часть их занимается мошенничеством, основанным на доверии людей.
Не перезванивайте и не давайте ответа на сообщения о больших выигрышах и других ценных призах, это действия мошенников.
Не участвуйте в телевизионных викторинах на каналах развлечений, где нужно отправлять сообщения на короткие номера и другие действия. Это мошеннические приемы.
Внимательно изучайте условия предоставления платных сервисов, затем оформляйте подписку. На некоторых сервисах от МТС могут автоматически активироваться платные подписки.
Периодически заходите в Личный кабинет на сайте МТС, и проверяйте, какие подписки и услуги подключены на номере. Заказывайте и контролируйте расходы по детализации расходов.
Внимательнее выбирайте тарифное предложение для ежедневного использования, исходя из индивидуальных потребностей. Не подключайте тариф с абонентской платой, если вы редко звоните, и чаще всего в другие регионы. Абонентская плата будет хорошим выбором, если у вас много входящих и исходящих звонков.
Не посещайте подозрительные сайты, если не хотите лишиться денег. Не звоните по номерам, указанным на таких сайтах. Если указано, что звонок бесплатный – это обман. При отправке сообщения на подобный номер, вы наверняка подпишетесь на платный сервис.

Компания МТС оказывает своим абонентам помощь в таких случаях. Но возвратить деньги за платные сервисы будет довольно сложно, а часто невозможно. Выполняя указанные выше рекомендации, вы легко защитите себя от непредвиденного списания средств и дальнейших разбирательств в причинах.

Со счета вашего мобильного смартфона МТС систематически пропадает определенная денежная сумма, но активный тарифный план такие платежи не предусматривает? Несомненно, вероятность ошибки биллинговой системы является невысокой. К тому же МТС вряд ли будет рисковать своей репутацией, снимая без всяких причин со счета своих абонентов деньги. Таким образом, причина неизвестных списаний сконцентрирована в наличии определенных платных услуг, о наличие которых вам неизвестно. Но как узнать, за что снимают деньги МТС? Об этом более детально в нашей публикации.

Как узнать за что сняли деньги МТС: используем возможности личного кабинета

Для того чтобы свести к абсолютному минимуму непонятные для вас финансовые расходы, очень важно уточнить то, какие именно услуги на данный момент подключены на вашем смартфоне МТС. После этого можно отключить все, что вы не планируете использовать в дальнейшем. Каждый абонент МТС может уточнить информацию о том, за что именно снимают деньги МТС посредством функционала личного кабинета или совершив звонок в справочный центр.

Уточнить информацию о том, какие расходы имели место на вашем мобильнике за последние несколько дней, можно на официальном сайте оператора в личном кабинете. Такой способ – наиболее надежный, поскольку все действия со счетом будут отражены на мониторе вашего ПК, поэтому без внимания не останется ни одна финансовая операция. При отсутствии доступа к компьютеру, можно уточнить информацию с помощью телефона. Для этого достаточно установить специальное приложение «Мой МТС». Функционал такого ПО аналогичен возможностям, которые предоставляет личный кабинет на официальном сайте данного мобильного оператора.

Но как уточнить нужную вам информацию? На официальном сайте в личном кабинете откройте раздел «Счет». Сразу же откроется дополнительное окно с предложением заказать детализацию или пополнить счет. Выбираем последний пункт, а также вид детализации, который вас интересует, — «Детализированный отчет по балансу». Такая разновидность детализации для абонентов МТС является абсолютно бесплатной и доступной для заказа круглосуточно.

Важным преимуществом личного кабинета на официальном сайте МТС является простой и интуитивно понятный интерфейс. Тем не менее, многие абоненты в силу различных причин им не пользуются. Но уточнить интересующие вас данные можно другим способом, благодаря обращению в службу поддержки абонентов МТС по короткому номеру 0890. Но следует отметить сразу: такое обращение может отнять у вас достаточно много времени.

Причины, по которым с баланса мобильного на МТС происходит списание средств

Чаще всего списание средств с вашего смартфона на МТС происходит по таким причинам:

Вы посетили какой-то веб-сайт с весьма сомнительным содержанием. В итоге произошла автоматическая подписка на платный контент;
При покупке новой сим-карты абоненту подключили бесплатно некоторые услуги, плата за которые начала взыматься уже со второго месяца. Примером таких услуг является «Гудок»;
Для многих услуг и тарифов предусмотрены скрытые условия, которые детально прописаны в договоре, но на которые абонент не обратил внимание. К тому же такое списание может быть предусмотрено вашим тарифным планом, в условиях которого вы не разобрались внимательно;
Подключение какой-то подписки с абонентской платой, которая взымается периодически (каждую неделю, месяц) по мере предоставления контента;
Подключение платных услуг или опций с абонентской платой;
Случайный переход на тариф с абонентской платой.

Несмотря на то, какая именно причина имеет отношение к вам, решить ситуацию можно только посредством детализации расходов. Среди вариантов – обращение за помощью к оператору МТС в офис компании. Обратите внимание, что при этом важно с собой взять паспорт.

Кроме того, есть возможность подать письменную претензию на имя компании с просьбой возврата денежных средств. Такой вариант возможен, но только в том случае, когда будет доказана вина оператора. Но, как правило, списание средств происходит по вине самого абонента. Причина тому – посещение порталов с плохой репутацией, невнимательное изучение условий предоставления услуг, участие в различных телевизионных викторинах, ответ на сообщение о каком-то выигрыше.

Как обезопасить себя от списания денег на МТС?

Для того чтобы свести к минимуму вероятность списания денег, важно соблюдать меры предосторожности:

Запретите, используя специальные услуги, звонки на короткие номера и отправку платных USSD-команд;
Не вводите никогда свой номер мобильного на сомнительных веб-порталах, которые требуют ваше идентификации (почти всегда это так называемый лохотрон, предназначение которого – «выкачать» деньги из доверчивых пользователей);
Никогда не принимайте участие во всевозможных телевикторинах, которые требуют выполнения слишком простых действий;
Не стоит реагировать на СМС-сообщения, в которых информация о выигрыше крупной суммы, квартиры, машины – как правило, это происки мошенников;
Не нужно посещать сомнительные веб-порталы и звонить по непонятным коротким номерам;
Внимательно изучайте условия своего тарифного плана, чтобы не пропустить какие-то дополнительные платные услуги, которые вам не интересны;
Отправляя СМС или совершая звонки на короткие номера, всегда уточняйте стоимость таких услуг;
Обязательно ознакомьтесь с информацией по безопасности, которая опубликована на официальном веб-портале оператора МТС.

Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на , ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!

Добрый день!

Самый простой способ узнать, за что сняли деньги МТС - позвонить по бесплатному номеру 0890 с вашего мобильного телефона и спросить. При этом вам будет необходимо назвать ФИО владельца сим-карты и его паспортные данные.

Если же вы хотите увидеть все сами, или по какой-либо причине не хотите звонить - ниже я расскажу, как узнать за что сняли деньги через личный кабинет МТС. В личный кабинет можно зайти с любого устройства, на котором есть интернет (компьютер, планшет, телефон).

Узнаем, за что сняли деньги МТС:

Турбокнопку не подключал, а деньги за нее сняли, как так может быть?

1. Откройте окно браузера на любом устройстве с подключенным доступом в Интернет и напишите в адресной строке "lk.mts.ru", перейдите по указанному адресу:

3. Введите свой номер телефона и ранее полученный пароль, нажмите кнопку "Войти", вы попадете в личный кабинет абонента МТС:

3. Нажмите на меню "Управление номером". Если его нет, то на значок меню (три горизонтальные полоски) и там выберите "Управление номером".

4. В появившемся меню выберите "Детализация":

Выберите период, за который вам необходима детализация. В этот период должно попадать время, в которое (приблизительно) МТС снял с вас лишние деньги. После выбора периода нажмите "Далее".

5. В следующем окне вы можете выбрать способ доставки детализации - "В личный кабинет" или "По электронной почте". Делать доставку в личный кабинет имеет смысл только в том случае, если у вас нет ящика Email.

6. В следующем окне вам необходимо выбрать формат детализации, я рекомендую PDF. Его можно будет легко прочитать на любом современном устройстве.

7. В последнем окне проверьте все, ранее введенные данные, и нажмите кнопку "Заказать".

8. Если вы выбрали метод доставки по электронной почте - документ с детализацией придет туда, если выбрано "В личный кабинет", то документ можно найти в этом меню:

Формат детализации очень простой - таблица. С помощью нее вы с легкостью увидите, за что у вас снял деньги МТС.

Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - пожалуйста, задайте вопрос или оставьте комментарий.